Der Kunde

Die arvato AG ist einer der weltweit führenden Medien- und Kommunikationsdienstleister; der Jahresumsatz beträgt rund fünf Milliarden Euro. Das international vernetzte Unternehmen erbringt vielfältige Produktions- und Serviceleistungen, die von der Herstellung von Print- und Speichermedien über Kundenbetreuung, Datenmanagement und Finanzdienstleistungen bis zu Distribution und IT reichen. Die arvato AG ist Teil des Bertelsmann-Konzerns.

Die Aufgabe

arvato ist dezentral aufgestellt und hat eine sehr heterogene Struktur, das Leistungsspektrum ist breit gefächert. Diese Vielfalt soll zielgerichtet dargestellt werden: nach innen, um eine Vernetzung zwischen den Mitarbeitern zu schaffen und zu stärken; nach außen, um Kunden die Leistungsfähigkeit der arvato-Lösungen zu präsentieren. 

Die Lösung

Ein umfassendes Kommunikationspaket, das mehrere Medienkanäle abdeckt. Ein Online-Newsletter informiert regelmäßig die Führungskräfte über z. B. neue Geschäftsansätze und Dienstleistungen oder strategische Themen. Ein weiterer E-Newsletter richtet sich an alle Mitarbeiter. Er stellt das Leistungsangebot des Unternehmens vor und bietet Porträts von Managern und Mitarbeitern aus aller Welt. Beide Newsletter erscheinen in vier Sprachen. Konzeption, Redaktion, Grafik und Sprachübersetzung übernimmt die Medienfabrik.

Das Corporate-Films-Team sorgt mit bewegten Bildern für multimediale Präsentationen und Vorträge. Außerdem ist die Medienfabrik für die Realisierung von Webseiten, Anzeigen, Flyern, Broschüren und weiteren internen und externen Medien, wie zum Beispiel dem arvato-Umweltbericht, zuständig. Als Unterstützung für die PR-Vertreter von arvato auf der ganzen Welt hat die Medienfabrik eine Datenbank eingerichtet und befüllt, die einen schnellen Zugriff auf Filme, Bilder, Poster, Grafiken, Logos, Anzeigen und Vorlagen für Geschäftspapiere bietet. 

Das Ergebnis

»Ein einheitlicher Auftritt für einen so breit aufgestellten und dezentral organisierten Unternehmensverbund wie arvato bringt immer wieder neue Herausforderungen mit sich«, sagt Martina Klocke, Senior Marketing Manager der arvato AG. »Das Leistungspaket der Medienfabrik ist dabei für uns eine wertvolle Unterstützung. Es schafft Dialogmöglichkeiten mit Kunden und bringt unser weltweites Team jeden Tag ein Stück näher zusammen.«