Der Kunde

Die Daimler AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars, Daimler Trucks, Mercedes-Benz Vans, Daimler Buses und Daimler Financial Services gehört das Unternehmen zu den größten Anbietern von Premium-Pkws und zu den größten weltweit aufgestellten Nutzfahrzeug-Herstellern von Lkws über 6 Tonnen. 

Die Aufgabe

Im Rahmen des CRM-Programms und des Kundendialogs des Mercedes-Benz Vertriebs Deutschland sollte ein Instrument entwickelt werden, das die Mercedes-Benz Niederlassungen mit ihrem Produkt- und Serviceangebot als Premium-Partner vor Ort positioniert, den Vertrieb unterstützt und die Kundenbindung fördert.

Die Lösung

Das Mercedes-Benz Niederlassungsmagazin. Es enthält einen umfangreichen niederlassungsspezifischen Teil, der individuell gestaltet wird und die Themen bietet, die lokal wichtig sind. Im Innenteil finden sich zentrale Themen wie Fahrzeug-Neueinführungen, Produkt-Neuvorstellungen oder Hintergrundberichte. Das Magazin stellt regelmäßig Dienstleistungen und Service-Angebote der Niederlassungen vor und eröffnet den Kunden zahlreiche Dialogmöglichkeiten. Der Versand des Heftes erfolgt zusammen mit einem personalisierten Anschreiben. Die Medienfabrik realisiert das Magazin deutschlandweit und über ein Redaktionssystem standortübergreifend – von der Themenfindung über die Herstellung, Steuerung von Druck und Distribution bis hin zur Verlängerung des Heftes ins Internet als E-Magazine.

Das Ergebnis

Das Niederlassungsmagazin schlägt eine emotionale Brücke von der Marke Mercedes-Benz zu den Menschen, die Mercedes-Benz vor Ort verkörpern. Es verbindet spannende Geschichten von journalistischer Qualität mit zusätzlichem Nutzwert, z. B. durch konkrete Vorteilsangebote. So trägt es entscheidend dazu bei, dass die Niederlassungen mit ihren Kunden in regelmäßigem Kontakt bleiben. Interessante Firmenporträts bieten zusätzlich Einblicke hinter die Kulissen.

www.niederlassungsmagazin.mercedes-benz.de/hamburg