Der Kunde

Die Heinrich Heine GmbH ist ein international tätiger Multi-Channel-Anbieter mit Kunden in Deutschland, Österreich, Frankreich, der Schweiz und den Niederlanden. Getreu dem Motto »Immer etwas Besonderes« bietet Heine aktuelle Mode und inspirierende Einrichtungsideen. Kernzielgruppe sind selbstbewusste und anspruchsvolle Frauen zwischen 35 und 55 Jahren.

Die Aufgabe

Rund 120.000 Kundinnen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind zahlende Mitglieder im HeineClub. Neben exklusiven Rabatten und einem Bonus-Programm ist das Magazin eine wesentliche Leistung des Clubs. Ziel ist es, auf hohem Niveau zu informieren, zu inspirieren und die Mitglieder auf diese Weise an den Club und das Unternehmen zu binden. Das Magazin soll auch den Dialog mit dem Kunden stärken. Außerdem soll der Verkauf ausgewählter Produkte gefördert werden.

Die Lösung

Das HeineClub-Magazin »EXCLUSIV« erscheint siebenmal pro Jahr. Es informiert die Mitglieder des Kundenclubs über Modetrends, Produktneuheiten und ausgewählte Sonderkonditionen sowie über Angebote von Kooperationspartnern, beispielsweise aus dem Bereich Reise und Touristik. Das Magazin umfasst 38 Seiten und ist untergliedert in die Rubriken »Boulevard«, »Anziehend«, »Unterwegs« und »Zu Hause«. Die Aufbereitung der Themen orientiert sich an hochwertigen Kaufzeitschriften.

Das Ergebnis

»Mit ›EXCLUSIV‹ präsentieren wir unseren Clubmitgliedern ein hochwertiges Magazin, das ihnen gezielt einen Mehrwert bietet«, erläutert Ina Breitenstein, Leiterin des HeineClubs. »Leserumfragen bestätigen, dass unsere Kundinnen ›EXCLUSIV‹ gerne lesen, um sich über Trends und Angebote zu informieren. Gemeinsam mit der Medienfabrik entwickeln wir das Magazin und seine Inhalte ständig weiter, um stets aktuell und ansprechend mit unseren Clubmitgliedern kommunizieren zu können.«